三月十五日，“三一五”晚会如期而至。在此次晚会中，我们看到了很多行业存在的问题，但是，在这一领域，仍然存在着严重的混乱现象。医疗设备作为一种特殊的产业，关系到人民群众的生命安全。而健合医疗，作为制氧机领域的二号公司，在“疫情解除”的这段时间里，也扮演着“老大”的角色，制止了制氧机的涨价，以及将1L制氧机假扮成医用制氧机的恶性竞争。在这个时候，制造医疗用氧气设备的健合立刻做出了加班安排，不给经销商，不给顾客提价的决定，为胜利的防疫工作做出了自己的努力。健合医疗集团主席翁兆国于今日在网上进行了独家采访。在接受采访的过程中，翁兆国就“在疫情中，制氧机已经变成“硬通货”，“在疫情中，我们的社会责任”，“不出售1升制氧机，这是医务人员的基本要求”等问题，做了详尽的解释。
“从事医疗工作的人，必须要有自己的原则，不能有任何的‘挂羊头卖狗肉’。因此，哪怕是最基本的氧气发生器，也要严格按照国际上的标准来制造，一升误差都不能有。健合医疗集团主席翁兆国先生说：“我们将运用我们的专业，通过严格科学的管理及制造过程，为病人提供高质量，高性价比，安全，高效的医疗设备。”
月15日是我国一年一度的“·15”国际消费者权益日”。“·15”国际消费者权益日，对于医疗行业从业者来说，不仅是一个行业自己的节日，更是一个消费者权益保护日。健合集团总裁翁兆国，在这个特别的时刻，接受了网上专访，与大家分享了自己对这个行业的看法，以及对公司文化的理解。
从一名医用传感器的研发人员，到一家公司的老总，多年来，翁兆国始终坚持着他最质朴、最真诚的维护消费者权利的理念。在此次采访中，翁兆国总裁结合自己的工作经历，向我们讲述了在医疗设备的使用过程中，企业应当怎样维护自己的合法权益。
严格控制生产源头，绝不出售1升的制氧机翁兆国身为一家医疗公司的老总，他坚信，品质是制造过程中最重要的一环。从研发，原材料采购，到制造，再到最终的成品检验，没有一处可以出错的地方。制氧机厂家不出售1升的制氧机，是厂家在制造的根源上最根本的一条。
“我怎么觉得这是最基本的？我国的医疗设备产业由于发展的时间较长，在总体上还处于发展阶段。在目前的情况下，必须有一个公司能够坚持这样的准则，并且能够起到示范的作用。放眼世界，1升的制氧机也是我们国家的特色“产物”，许多电子商务平台上卖1升的制氧机，标题上都写着7升的大流量。”翁兆国说。
从源头上控制产品的品质，是每个公司都要遵循的原则。但是，翁兆国身为一家医疗公司的老总，他觉得这些还远远不够，更应该让公司里的每一位员工，都树立起“不销售”的观念，而不是“不销售”的概念。病人是第一要务。医院出发，为病人服务，只有这样，才能让大家一起来维护市场的秩序，规范医疗设备的整体发展。
翁兆国从制作的角度，也提出了这样的要求：一是不要“挂羊头卖狗肉”；其次，必须保证不存在任何的安全问题；而且不能有任何的瑕疵。“一升的氧气机，你怎么不卖？因为我们想向病人证明我们的质量是可信的。翁兆国解释道，“如果白肺病的病人买了1升制氧机，那就是对公司的一种损害，对病人，对市场都是一种损害。”
研发创新是企业成长的首要因素翁兆国，顺德生物医学设备联合会主席，梁球琚中学的董事长，以品质及研发为企业成长的首要因素，他参加并带领公司在世界上处于领先地位的基本技术研发。医疗设备生产企业要进行新一轮的研究与开发，就必须在人才、科学等领域投入大量资金，医院已与常州大学、中山大学等高校达成了长期的战略合作关系。
健合医疗的首席科学家是美国院士、长江学者和呼吸领域的专家——常州大学邓林红教授。
中山大学罗宇溪教授，是健合医疗的股东，现任中山大学教授及硕士生导师，负责中山大学与健合医疗的合作，每年进行的两项课题，分别是：睡眠研究、呼吸研究。
“如果我们的产品，能够长久的在市场上占有一席之地，那么除了要有高质量之外，还需要有高技术的研发能力。而这一切，都是一个漫长的过程，漫长的投资，因此，我们始终保持着对研发的持续投入。我们公司目前拥有的两个研究所，其中之一就是医疗设备研究所。”
另外，翁兆国也指出，研究与开发对于一个公司的成长与发展非常重要，他认为研究与开发就像是一个公司的血液一样。没有创新精神，没有创新能力，没有核心竞争力，想要生存下来，几乎是不可能的事情。”
企业的生存之本是医疗设备的产品质量翁兆国表示，医疗器材的品质，不但关系到病人就医的效果，更关系到公司的存亡。由于低劣的医疗设备，不能为病人提供安全、高效的治疗方法，医院使用时，会产生严重的副作用，对病人的生活和健康造成极大的威胁。
“我们一直以来都是以品质为先，顾客为先。为保证产品品质，公司不但有一套完整的品质控制系统，更有一套严谨的奖励与惩罚机制，以及对每一位员工的守则。同时，公司还对全体员工进行了严格的培训与考核。在产品的开发和设计阶段，我们将安排有关人员到世界上先进的公司进行考察学习。目前，健合公司已建成日生产规格为台标准5升的制氧机，其生产工艺高度自动化，已成为目前亚洲乃至世界上最高效的制氧机生产厂。翁兆国表示，“上述工作的顺利开展，将为公司产品的安全高效、稳定的质量奠定坚实的基础。
同时，对于生产厂家来说，必须保证生产过程的规范和严格的管理。所以，健合公司在对供应商的选择上，非常注重产品的品质。
“我们对供应商的选择非常严格，必须选择质量好、性价比高的公司，才能保证标准的生产流程和严格的管理。”就拿健合医疗来说，在购买原料的时候，都会给他们提供一份详细的测试报告，以及工厂的原始证明，以供他们审查。而且在购买之后，还有专人负责跟进。翁兆国再次强调，“我们必须保证，我们的医疗设备，绝对不能出现质量问题，这也是我们对广大用户的责任！”
以品质铸品牌，以品牌取胜我们都知道，医疗设备是一种技术与品牌相结合的行业。但是，翁兆国主席在接受采访时，却着重谈到了他对品牌的认识，他说：“一个品牌的价值，并不是因为它的名气，也不是因为它累计销售了几台1升的制氧机，而是因为它能让顾客相信它的品质。”在他看来，“随着全行业的竞争日益加剧，我们必须坚持自己的品质和品牌。”
其实，医疗设备产业也属于高技术行业。因为任何一种医疗设备产品，都是建立在一定的技术基础上的创新和突破。所以，任何一种医疗设备产品，都应该以安全，稳定，方便，舒适为宗旨。在此基础上，才能保障消费者合法权益的实现。
翁兆国总裁说道：“品质是我们产品的生命，这是我们健合的底线，我们的品质底线，我们不会卖一升的氧气发生器！”
反对价格战，坚决维护价格如何保障医疗设备的消费者权利，已成为人们普遍关心的问题。这就涉及到了医疗设备本身的特性，在没有保障的情况下，哪怕是价格优惠，也无法满足消费者的需求。翁兆国认为，与其去打价格战，不如去做一个有价值的医疗设备公司，更重要的是给顾客提供高性价比的产品。翁兆国在公司里则建议采取“价格保护”的策略，即顾客买了商品之后，若发现质量有问题，就可以把合约拿出来，要求厂商提供解决办法。这样的制度安排，既是对商品的安全保障，又是对消费者的保护。
翁兆国表示，健合公司在产品进行检查和抽查的同时，还建立了一整套完善的"品质管理体系"和"售后服务体系"，以保障消费者的合法权益。消费者若发现商品有问题，有权要求生产厂商无条件退换商品。另外，还对商品的价格进行了严格的保障，对于购买到假冒伪劣商品的顾客，要求全额退款或退换。同时，健合也为每款产品配备了一支专业的售后队伍，对其进行全程跟踪服务，以最大程度的保障用户的利益。就算是价格有什么变化，也会在第一时间通知顾客。
做好服务，做好诚信，服务好代理，更要服务好顾客除了产品品质，翁兆国还十分注重服务质量。在他看来，服务才是对顾客的最大保证，做好了服务，就是做好了诚信。“没有服务保障，很难生存下去。”翁兆国说，他对自己以及公司的职员都有很高的要求，一是要把他们培养得既能保障消费者，又能保护国家、保护人民；其次，要用自己良好的服务观念、好的服务精神来影响别人；第三，要做到诚实守信，不欺骗消费者。
身为一名医疗设备业界人士，翁兆国在接受记者访问时，强烈要求：「我们国家能彻底淘汰1升、2升的制氧机！这样才能让这个产业更好的发展。而对于从业人员来说，我们一定要用严谨的、科学的、标准的管理和生产过程，制造出高质量、高可靠性的产品，这是我们维护消费者利益最好、最直接、也是最有效的方法。”
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